Найчастіші запитання

Так. Створення актів, фото, підписи та завантаження PDF безкоштовні. Якщо колись з’являться платні функції, ми повідомимо заздалегідь - правила описані в Умовах користування.

Ні. Акаунт створює лише орендодавець - саме він створює акт і має доступ до історії документів. Орендар не реєструється: він приєднується одноразовим кодом, який отримує від орендодавця.

Так. Акт ви заповнюєте та підписуєте паралельно на двох телефонах, тому застосунок Stancja потрібен обом. Встановлення безкоштовне, акаунт орендар не створює.

Після створення акта застосунок показує 6-символьний код запрошення (напр. F7K92Q). Скопіюйте його або передайте будь-яким каналом - SMS, месенджером, особисто. Код також видно на екрані зі списком кімнат, доки орендар не приєднається.

На екрані входу оберіть «Маєте код від власника? Приєднайтеся тут» і введіть 6-символьний код. Акаунт і пароль не потрібні.

Найчастіші причини:

• Код дійсний 12 годин від моменту створення.
• Код одноразовий - після приєднання орендаря він перестає діяти.
• Орендодавець тим часом згенерував новий код, що скасовує попередній.

Рішення: попросіть орендодавця згенерувати новий код (екран зі списком кімнат → код запрошення → згенерувати новий).

Він перестає діяти негайно. Завжди передавайте орендарю найновіший код.

Це захист від підбору кодів. Зачекайте кільканадцять хвилин і введіть код знову - найкраще вставити його, щоб уникнути помилок.

Так - саме для цього все й зроблено. Обидві сторони бачать однаковий вигляд і мають повні права: можуть додавати кімнати, пункти чеклиста та фото. Найзручніше поділити кімнати. Якщо обидві особи одночасно змінять те саме поле, збережеться остання зміна.

Ні. Stancja потребує з’єднання - завдяки цьому обидві сторони бачать ті самі дані в реальному часі, а фото одразу потрапляють у безпечне сховище, а не чекають у телефоні. За слабкого сигналу завантаження фото може не вдатися; повторіть спробу в кращому місці.

• 10 фото на кімнату
• 1 фото до показника лічильника
• 1 фото до ключа / картки / пульта

Перевірте повідомлення біля фото:

• «Немає з’єднання із сервером» - слабкий сигнал або немає інтернету; спробуйте ще раз.
• «Перевищено ліміт 60 с» - дуже повільне з’єднання; змініть місце або мережу.
• «Сервер відхилив фото» - файл пошкоджений або має непідтримуваний формат; зробіть фото знову.
• «Не вдалося перевірити цілісність фото» - не вдалося обчислити контрольну суму файлу; зробіть фото знову.

Так. Кожен тип кімнати має готовий чеклист, але ви можете видаляти непотрібні пункти та додавати власні. Кожен пункт оцінюєте як добрий / середній / пошкоджений / не стосується і можете додати нотатку. До кожної кімнати також можна додати коментар.

Лічильники (електрика, вода, газ, тепло або власний тип) дозволяють записати показник і дату зчитування разом із фото лічильника. Ключі (ключ, картка, пульт, брелок або власний тип) документують, скільки і яких предметів передано. Обидва потрапляють у фінальний PDF.

Лише орендодавець. Коли він вважає акт завершеним, переходить до підписів, а орендаря автоматично переносить на екран перегляду документа.

Щоб обидві сторони підписували конкретний документ, а не абстрактну форму. Перегляньте його повністю - на місцях підписів поки що порожні рамки.

Так, доки ніхто ще не підписав. Орендодавець повертається з перегляду до списку кімнат, ви виправляєте дані й повертаєтеся до підписів. Орендаря тоді автоматично переносить назад до редагування.

Ні. Можете намалювати підпис на екрані або перемкнутися на введення імені та прізвища. Екран підпису працює в горизонтальній орієнтації - поверніть телефон, щоб мати більше місця.

Так, але лише доки друга сторона не підписала. Після цього акт закритий і змінити його неможливо.

Акт змінює статус на підписаний і стає документом лише для читання - ніхто вже не може змінити його зміст. Кожна сторона може незалежно згенерувати та завантажити фінальний PDF з обома підписами.

Ні. Stancja - це інструмент для документування стану житла: акт із підписами обох сторін, фото та мітками часу є доказовим матеріалом, але підпис у застосунку не дорівнює власноручному чи кваліфікованому електронному підпису. Готовий PDF найкраще додати до договору оренди. Деталі в Умовах користування.

Після підписання обома сторонами відкрийте акт - потрапите на екран експорту. Можете поділитися PDF (пошта, месенджер, хмара) або зберегти на пристрій. Обидві сторони мають доступ до того самого документа.

Документ створюється на сервері й за великої кількості фото це може тривати кільканадцять секунд. Якщо побачите помилку, натисніть «Згенерувати ще раз». Якщо проблема не зникає, перевірте з’єднання і спробуйте пізніше - зміст акта в безпеці, а файл можна генерувати скільки завгодно разів.

Дані обох сторін, адресу житла, дату й тип акта, усі кімнати з чеклистом і коментарями, мініатюри фото, показники лічильників, перелік переданих ключів, підписи обох сторін і технічний колонтитул із контрольними сумами SHA-256 фото та всього документа. Контрольні суми дозволяють довести, що файл не був підмінений пізніше.

Налаштування → Мова (польська, англійська, українська або за налаштуванням телефона) та Тема (світла, темна або системна).

На екрані входу оберіть «Не пам’ятаєте пароль?» і вкажіть e-mail акаунта. Ми надішлемо код для встановлення нового пароля. Перевірте теку зі спамом, якщо лист не надходить.

Ні. Акаунт, створений через Apple або Google, не має окремого пароля - ви завжди входите тією самою кнопкою. Якщо раніше ви реєструвалися e-mailом і паролем на ту саму підтверджену адресу, акаунти буде об’єднано автоматично. Ви також можете будь-коли встановити пароль через «Не пам’ятаєте пароль?» на екрані входу - відтоді працюватимуть обидва способи.

Є два шляхи:

• У застосунку: Налаштування → Видалити акаунт. Підтверджуєте паролем акаунта, видалення відбувається одразу.
• Через сайт: stancja.app/usun-konto. Вказуєте e-mail, а видалення підтверджуєте, натиснувши на посилання, яке ми на нього надішлемо. Це шлях для тих, хто входить через Apple або Google і не має пароля.

Що відбувається з даними:

• Чернетки актів (та їхні фото) видаляються назавжди.
• Підписані акти залишаються - вони є доказом і для другої сторони, тож ніхто не може видалити їх односторонньо. Ми зберігаємо їх 6 років, видаляючи ваші персональні дані із записів. Підстава: ст. 17(3)(e) GDPR.

Деталі в Політиці конфіденційності.

Залежить від етапу:

• Акт у процесі створення - можете скасувати його прямо в застосунку (Налаштування → видалити акт). Він зникає в обох сторін разом із фото.
• Акт уже підписаний - подайте запит на stancja.app/usun-dane. Вказуєте e-mail, що фігурує в акті, і підтверджуєте його, натиснувши на посилання, яке ми надішлемо. Ми повідомимо, які дані зберігаємо та до якого часу.

У приватному хмарному сховищі зовнішнього постачальника інфраструктури - вони не є публічно доступними. Застосунок отримує їх виключно через тимчасові підписані посилання, надані сторонам акта. Номер PESEL зберігається в зашифрованому вигляді.

Щоб однозначно ідентифікувати сторони документа - це стандартний елемент акта приймання-передачі. Номер шифрується і не видимий нікому, крім сторін акта.

В акті скористайтеся опцією поскаржитися біля фото або біля другої сторони. Скарга надходить до нас, і ми перевіряємо її вручну. Ми не толеруємо незаконного вмісту - зокрема матеріалів із зображенням кривдження дітей.

Орендодавець може забрати в орендаря доступ до акта (опція блокування на екрані акта). Скасувати блокування можна лише повторним запрошенням орендаря кодом.

Напишіть на hello@stancja.app - опишіть, що ви робили, на якому екрані виникла проблема і яке повідомлення побачили. Номер версії застосунку є внизу екрана Налаштувань; він пришвидшує діагностику.